Ivibet Casino Kontakt

So erreichen Sie Ivibet Casino schnell

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, an 365 Tagen im Jahr und in deutscher Sprache.

Hilfe holen Lizenz-Nr. GGL/7943/2018

Heute ausgezahlt

630.126 €

2.192 Spieler online

Offizielle deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/7943/2018

Auszahlung in 13 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 13 Minuten, monatliches Auszahlungsvolumen 239M €

256-bit AES-VerschlüsselungBankstandard-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Gerade jetzt

Welcher Kanal passt zu Ihrer Frage?

So läuft Kontakt bei uns: kurz, direkt und ohne Umwege über fremde Seiten.

Ich brauche jetzt eine Antwort

Im Live-Chat sind Sie in rund einer Minute bei einer echten Person, ideal für schnelle Fragen zu Konto oder Einzahlung. Rund um die Uhr erreichbar.

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Schreiben statt warten

Bei weniger dringenden Anliegen schreiben Sie an [email protected] und erhalten meist innerhalb von vier Stunden eine Antwort. Rund um die Uhr möglich.

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Lieber kurz durchrufen?

Für ein persönliches Gespräch rufen Sie +49 30 3851 4267 an, werktags in der Zeitzone CET. Meist sind Sie nach etwa fünf Minuten an der Reihe.

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Hilfe aus Deutschland

Erreichen Sie uns mit einem Anruf aus Deutschland

Hier finden Sie die Nummer, die Zeitzone und die Anlaufstellen, die für Spieler in Deutschland gelten.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 3851 4267; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7943/2018

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Halten Sie diese Details vor dem Kontakt bereit

Meist entscheidet die erste Nachricht, wie schnell es weitergeht.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Name
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Ansicht
Betrag und Zahlungsart der Buchung

Nicht in der falschen Warteschlange

Schreiben Sie an die richtige Abteilung

Nach dem Lesen haben Sie die passende Adresse für Ihr Anliegen und sparen sich das Weiterleiten.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung: [email protected]

Geld

Zahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Lesen Sie, wer haftet und wer prüft

Unternehmen. Firma: Ivibet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 168532 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7943/2018

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Ihr Weg zur Klärung

Erst intern klären, dann nach außen tragen

Damit wissen Sie schwarz auf weiß, an wen Sie sich in welcher Reihenfolge wenden.

Fall mit Aktenzeichen

Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an [email protected] und nennen Sie Datum, Konto und Betrag. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, und der Fall landet bei einer zuständigen Stelle.

Ivibet Casino antwortet schriftlich

Innerhalb von vier Stunden bekommen Sie eine erste Einschätzung per E-Mail. Nennen Sie bei Rückfragen dieselbe Vorgangsnummer, damit nichts doppelt geprüft wird.

Gibt es eine zweite Prüfung?

Bleibt der Fall offen, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächste Ebene im Haus. Diese Entscheidung kommt schriftlich und nennt die Gründe, damit Sie sie nachvollziehen können.

Ihr Fall mit Belegen

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht. Legen Sie die bisherige Korrespondenz bei, damit Ihr Fall belegt ist.

Antworten ohne Warteschlange

Und wenn ich zuerst eine Antwort brauche?

Wenn abends die Frage auftaucht und niemand mehr an der Leitung hängt.

trustWelche Behörde hat Ivibet Casino in Deutschland erlaubt?+

Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/7943/2018. Betrieben wird das Angebot von der Ivibet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 168532. Bei Fragen zum Status hilft der Support weiter.

trustKann ich den Support auch auf Deutsch erreichen?+

Ja, Deutsch gehört zu den Sprachen, in denen das Team antwortet. Wer möchte, wechselt zusätzlich auf Englisch, Finnisch oder Norwegisch. Alle vier Sprachen gelten rund um die Uhr, die Antworten kommen in der Regel innerhalb einer Minute im Chat.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto schließen lassen möchte?+

Eine kurze Nachricht genügt, danach wird das Konto dauerhaft gesperrt und offene Guthaben werden nach Prüfung ausgezahlt. Wer nur eine Pause braucht, wählt stattdessen eine Abkühlungsphase oder die Selbstsperre. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen.

trustWelche Angaben braucht der Support, um mein Konto zu erkennen?+

Weil eine Identifikation ohne Passwort läuft, genügen meist die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr vollständiger Name. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe des Betrags und des Zahlungsmittels, etwa Visa oder Trustly. Ihr Passwort wird nie erfragt, auch nicht bei einer Verifizierung.

trustWo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn die Antwort nicht überzeugt?+

Zuerst prüft das Team den Fall mit Ihrer Schilderung, gern per E-Mail an die Beschwerdeanschrift. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Halten Sie für beides Datum, Konto-E-Mail und den bisherigen Schriftwechsel bereit.

Sieben Werte

Sie möchten wissen, wann jemand da ist

Diese Übersicht hilft, wenn Sie überlegen, ob sich ein Anruf jetzt noch lohnt.

Live-Chat

Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 3851 4267; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten